内容摘要：在市场参与者方面，印度软件外包行业集中度较高，前十名的服务商占据了市场40%的份额。

软件外包按外包内容分可分为ITO、BPO 和KPO。广义来讲，美国服务于行业客户的跨国IT 公司如IBM、埃森哲从事的也是外包业务，但其更强调“咨询与IT 服务”，事实上是以高端的咨询业务（KPO）带动业务流程(BPO)和IT 服务(ITO)发展，更注重顶层设计，强调专业化而非节约成本。印度软件公司Infosys 去年提出“Infosys 3.0”转型，正是向美国这类公司看齐，谋求在价值链更高端获得发展机会。

2012 年，印度软件外包中ITO 收入401 亿美元、BPO 收入159 亿美元；ITO 和BPO 的增长几乎同步，二者比例在5:2 左右波动。这表明基础IT 服务的需求仍然很大，印度软件产业向与业务流程结合的软件服务转型尚没有实质性进展。

印度软件外包的ITO 和BPO

在市场参与者方面，印度软件外包行业集中度较高，前十名的服务商占据了市场40%的份额。这些服务商通过在各地建立分支机构和并购，逐渐成长为具有国际竞争力的软件外包公司。